Le 118 712 est l’un des numéros de renseignements téléphoniques les plus connus en France, mais il coexiste avec une dizaine d’autres services en 118. Leur point commun : un appel vocal surtaxé. Leur différence principale : ce que chacun propose en dehors du téléphone. Comparer ces services suppose de regarder au-delà du simple tarif d’appel, en examinant l’accès web, la base de données exploitée et les fonctionnalités annexes.
Tarifs des appels 118 : ce que facturent les principaux services
Tous les numéros en 118 appliquent une double facturation : un coût de service fixe par appel, auquel s’ajoute un tarif à la minute. Ce mécanisme est identique quel que soit l’opérateur qui édite le numéro.
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| Service | Éditeur / partenaire | Appel vocal surtaxé | Annuaire web gratuit | Recherche inversée web |
|---|---|---|---|---|
| 118 712 | Orange / PagesJaunes | Oui | Oui (118712.fr) | Oui |
| 118 218 | Le Numéro (ex-SFR) | Oui | Limité | Non |
| 118 000 | Infobel | Oui | Oui (partiel) | Oui |
| 118 018 | Arnage Telecom | Oui | Non | Non |
| 118 500 | Orange (anciennement) | Service fermé | Non | Non |
Les écarts de prix à la minute entre ces services varient, mais la tendance générale reste la même : un appel de quelques minutes coûte plusieurs euros. Les guides consommateurs rappellent régulièrement que ces numéros peuvent revenir « très cher ».
Le 118 712 ne fait pas exception sur le volet vocal. Son avantage se situe ailleurs.
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118 712 face aux autres 118 : la bascule vers le web gratuit
La différence structurante entre le 118 712 et la majorité des autres numéros en 118 tient à son positionnement hybride : annuaire web gratuit et numéro vocal payant. Là où le 118 218 ou le 118 018 restent cantonnés à un modèle purement téléphonique payant, le 118 712 s’appuie sur l’écosystème PagesJaunes pour proposer un site et une application mobile.
Sur 118712.fr, la consultation des coordonnées de professionnels et de particuliers ne génère aucun coût au-delà de la connexion internet. La recherche inversée y est également accessible sans surtaxe.
En revanche, appeler le numéro court 118 712 depuis un fixe ou un mobile déclenche la même facturation surtaxée que ses concurrents. La gratuité ne concerne que le canal numérique.
Pourquoi cette distinction compte pour l’utilisateur
Un réflexe courant consiste à composer un 118 depuis son téléphone pour obtenir un renseignement rapide. Le coût réel n’apparaît qu’à la réception de la facture. La recherche web via 118712.fr remplace cet appel sans frais supplémentaires, avec accès aux mêmes données.
Les autres 118 qui ne proposent pas d’annuaire web équivalent obligent l’utilisateur à passer par le canal vocal payant ou à chercher l’information sur un moteur de recherche généraliste, avec des résultats moins structurés.
Base de données du 118 712 : lien avec PagesJaunes et Orange
Le 118 712 exploite la base de données de PagesJaunes, qui reste la source d’annuaire la plus complète en France pour les professionnels. Cette base répertorie les coordonnées, horaires et activités de millions d’établissements.
Pour les particuliers, le 118 712 s’adosse aux informations transmises par les opérateurs télécom. L’Arcep rappelle que chaque abonné peut choisir de figurer ou non dans les annuaires universels. Cela signifie que la complétude des résultats dépend directement du choix d’inscription de chaque personne, pas du service 118 utilisé.
- Les fiches professionnelles proviennent de PagesJaunes, avec adresse, téléphone, horaires et parfois avis clients
- Les fiches particuliers dépendent de l’inscription volontaire auprès de l’opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues)
- La recherche inversée identifie un numéro fixe ou mobile à condition que le titulaire n’ait pas demandé sa radiation de l’annuaire
Chez les concurrents comme le 118 000 (Infobel), la base de données est alimentée différemment. Les résultats sur les particuliers sont souvent moins fournis, et les fiches professionnelles ne bénéficient pas de la même profondeur que celles de PagesJaunes.
Recherche inversée gratuite : un critère de choix entre les 118
Identifier un numéro inconnu est l’un des usages les plus fréquents des services de renseignements. Sur ce point, le 118 712 propose une recherche inversée gratuite sur son site web, ce que la plupart des autres 118 ne font pas en ligne.
Le 118 218 et le 118 018 orientent systématiquement vers un appel surtaxé pour ce type de demande. Le 118 000 offre une recherche inversée partielle en ligne, mais avec des résultats moins fiables sur les numéros mobiles.
Limites communes à tous les services inversés
Aucun service 118 ne peut identifier un numéro si le titulaire figure en liste rouge ou a demandé la non-publication de ses coordonnées. Cette restriction est réglementaire et ne dépend pas du service utilisé.
Les numéros de téléphone mobile sont également plus difficiles à identifier que les lignes fixes, quel que soit l’annuaire. La présence en annuaire d’un mobile reste optionnelle et minoritaire.
Application mobile et fonctionnalités annexes du 118 712
Le 118 712 dispose d’une application mobile liée à l’écosystème Orange. Celle-ci donne accès aux mêmes fonctionnalités que le site web : recherche de professionnels, recherche de particuliers et annuaire inversé.
- Géolocalisation pour trouver des commerces ou services à proximité
- Liste de favoris pour enregistrer des contacts consultés régulièrement
- Accès direct aux fiches PagesJaunes avec détails étendus (horaires, avis)
La majorité des autres services 118 n’ont pas développé d’application comparable. Le 118 218 a progressivement réduit sa présence numérique, et le 118 018 n’a jamais proposé d’interface web ou mobile grand public.
Le comparatif entre les différents 118 se résume à une question simple : payer pour un appel vocal ou utiliser gratuitement un annuaire en ligne. Le 118 712, grâce à son adossement à PagesJaunes et à son annuaire web accessible sans surtaxe, occupe une position que ses concurrents directs n’ont pas su ou voulu reproduire. Pour un renseignement ponctuel, le réflexe le plus économique reste le passage par 118712.fr plutôt que la composition d’un numéro court.
